チャットサポート

数年前に作った有料のメールアドレスが5月に期限切れになるらしい。
今やフリーでGmailの巨大ストレージが作れる時代。わざわざ金を払う必要も無いと思って更新はしない予定。

その際に、ちょっとだけ手間がかかるのが、古いアドレスで登録したサービスなどの登録メアドの変更。
調べてみたら、Amazonやら楽天やらもそれらのアドレスを使っていた。
で、それらのアドレスの変更なんかを手動で行っていたわけですが、とある海外FX口座で、メアド変更の項目が見つからない。
サポートページを見てみると、LiveHelpなんて項目が見つかった。

Chat online to a customer service representative.

へええ。

こんなんあるんだ。

というわけで、オンラインチャットヘルプを試してみた、の巻。

info: Please wait for an agent to respond.
info: You are now chatting with 'OANDA'
OANDA: Hello. How may I assist you?
オレ: hello
オレ: I want to change my e-mail address
オレ: but can't find
OANDA: I can change it for you
OANDA: May I have your account number or username, please?
オレ: yes
オレ: my username is ******
オレ: and i want to change my address to *************
OANDA: For your security, before I can continue I will have to ask you your password question.
OANDA: Where do you come from?
オレ: Aichi Japan
OANDA: Sorry, that is not the answer we have
オレ: oh
OANDA: Please confirm your date of birth
オレ: year 19**
オレ: month **
オレ: date **
OANDA: Thank you. Your email has been changed
オレ: oh thank you very much
OANDA: You're welcome
オレ: bye

チャットなんで、リアルタイムでレスポンス返ってくるし、電話でもないので「英語が聞き取れない」なんてこともない。
メールで英語を頑張って書くより楽だわ。
英語なんて適当でも通じるものだと実感した！

チャットでサポートを受け付けてくれるのって、とても便利ですね。